Meio Ambiente

Como as novas mudanças no iOS 10 da Apple afetarão suas campanhas de e-mail marketing

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O crescente impacto do celular no e-mail é um sinal de que as estratégias de marketing por e-mail precisam ser revisadas. Em nossa análise anterior , explicamos isso e também como o iPhone e o iPad da Apple surgiram como dois dos três clientes de e-mail mais populares em 2016.

O lançamento do Apple iOS 10 em setembro de 2016, no entanto, trouxe mudanças significativas para o sistema operacional móvel da Apple, extremamente popular. Estes incluíram algumas mudanças notáveis no sistema de e-mail no iOS, relata o tornassol, que curou dados de desempenho de e-mail em seu último relatório intitulado “Estado do E-mail 2016”. A Gartner informa que o iPhone da Apple representou  17,9% das vendas mundiais de smartphones  no quarto trimestre de 2016. Dada a magnitude do ecossistema e da base de usuários da Apple, mesmo pequenas mudanças no e-mail podem resultar em uma grande reviravolta na segmentação de usuários de e-mail.

Analisemos essas mudanças e como elas afetarão o marketing por e-mail.

O iOS 10 adiciona a capacidade de excluir aplicativos pré-instalados

Pela primeira vez, o iOS agora permite aos usuários a liberdade de excluir aplicativos pré-instalados. Enquanto muitos Android tiveram a opção de fazer isso por um tempo agora, esta é a primeira vez que os usuários do iPhone seria capaz de fazer o mesmo.Esta nova adição terá consequências significativas para os comerciantes de e-mail.

Como relatamos anteriormente, o celular está se tornando rapidamente o dispositivo preferido para a visualização por e-mail, e os dispositivos móveis baseados em iOS da Apple, como o iPhone eo iPad, contribuíram significativamente para essa mudança de paradigma. De acordo com um recente relatório da Litmus, o iPhoneda Apple é o cliente de e-mail mais popular do mundo com 33% da quota de mercado. O iPad da Apple não está muito atrás, sendo o terceiro cliente de e-mail mais popular por trás do iPhone e do Gmail.

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Com a capacidade de excluir aplicativos pré-instalados, podemos ver os usuários do iOS se afastar do aplicativo de e-mail do iOS para outro cliente de e-mail de sua escolha. Isso pode levar a uma perda de participação de mercado para o cliente de e-mail nativo da Apple, à medida que os usuários migram para outro cliente popular de sua escolha.

Lista-Cancelar inscrição Vem para iOS 10

A alteração mais significativa para e-mail no iOS 10 vem com a adição do recurso lista-anular inscrição. A Apple agora se juntou às fileiras do Google e Yahoo para fornecer esse recurso. Na cara dele, isto parece como a notícia muito má para comerciantes do email. Este novo recurso permite que os usuários do iOS facilmente cancelar a assinatura de listas de discussão através de um link nativo unsubscribe.

Como esperado, isso levou a um aumento significativo de ocorrências de cancelamentos . No entanto, não há razão para entrar em pânico ainda para os comerciantes de e-mail, pois isso poderia realmente ser benéfico para eles no longo prazo.

Por que a lista-anular subscrição pode ser uma bênção disfarçada

Embora a sabedoria convencional possa dizer que as assinaturas canceladas são ruins para os negócios, elas poderiam ajudar a simplificar as campanhas de marketing por e-mail. Unsubscribes pode contribuir para manter a lista de discussão racionalizada, adaptada e direcionada para pessoas que querem receber esses e-mails. A maioria dos usuários, que estão propensos a cancelar a assinatura, estão inativos ou infelizes e não geram nenhum valor. Assim, a perda de receita é mínima.

No entanto, o maior benefício deste recurso é a melhoria da reputação do remetente e da deliverability. Os dados mostram que, enquanto 48% dos consumidores acham que a inscrição no e-mail é muito fácil, 38% dos consumidores acham tão fácil cancelar a inscrição . Isso leva a uma maior ocorrência de reclamações de spam. Cerca de 50% dos usuários têm marcado e-mails promocionais como spam porque eles não podem facilmente descobrir como cancelar a inscrição . Isso é potencialmente muito mais prejudicial do que assinaturas canceladas. Permitir que os usuários cancelem a inscrição facilmente pode ajudar a reduzir as queixas de spam, resultando diretamente em maior deliverability e reputação do remetente.

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Existem várias etapas que podem ser tomadas para evitar reclamações de spam e cancelar a assinatura:

  • Criando modelos de design de e-mail compatíveis com dispositivos móveis. Com o celular agora a plataforma de email dominante, tornou-se cada vez mais essencial adaptar as experiências de e-mail para usuários móveis.
  • Tornar o processo de cancelamento de assinatura mais fácil, tornando o link proeminente e racionalizar todo o processo por conveniência.
  • Os e-mails devem ser relevantes para o consumidor.
  • Para se destacar e manter o consumidor envolvido, é essencial para surpreender e encantar o consumidor. A experiência também pode ser melhorada através do uso de elementos dinâmicos, como vídeo embutido, GIFs, etc.

Outras mudanças notáveis

Além das duas mudanças significativas descritas acima, também há várias revisões menos notáveis ​​feitas para iOS 10. A atualização traz de volta suporte para vídeo HTML5 com a capacidade de incorporar diretamente em um e-mail .Esta é uma mudança bem-vinda para muitas marcas para quem o conteúdo de vídeo é a chave para sua estratégia de marketing.

O recurso de escala automática também sofreu algumas alterações. Infelizmente, as novas alterações estão causando problemas de escala, fazendo com que os e-mails de resposta sejam ampliados ou desligados. A única solução para este problema parece ser a segmentação iOS 10 em CSS diretamente ou transformar de auto-escala completamente. Outras mudanças também incluem suporte caiu para posicionamento fixo e iFrames.

Insights acionáveis

  • Com a Apple adicionando a capacidade de excluir aplicativos pré-instalados no iOS 10, os usuários podem se afastar do aplicativo de e-mail nativo do iOS.Portanto, é essencial estar ciente das preferências dos clientes de e-mail dos consumidores, a fim de fornecer uma experiência direcionada e simplificada.
  • A introdução da list-unsubscribe para iOS pode ajudar na redução de reclamações de spam e conseqüentemente melhorar a deliverability.
  • Experiências de e-mail dinâmicas, incluindo elementos móveis, como vídeo incorporado e ajuda do GIF, aumentam o interesse e o engajamento dos usuários.

Sobre o autor | Website

Meu nome é Vagner Liberato, sou carioca e vivo no Rio de Janeiro. Formei-me em Administração de Empresas e sou um apaixonado por conteúdo sustentável. Desde 2015 faço o Meio Ambiente Rio com maior prazer! Para falar comigo, entre em contato pelo email: contato@meioambienterio.com

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