O que é um negócio sem clientes? Os clientes são o que movem uma empresa e por isso, uma parte dos processos deve ser aplicada a esta seção de um negócio. Para que o atendimento seja feito com excelência e os clientes sejam alcançados não existe um processo rápido, mas se houver organização, esta etapa fica mais fácil. 

Ter clientes não depende apenas de um bom trabalho; esse resultado é alcançado após a aplicação de diversos processos que buscam conhecer, ajudar e acompanhar este cliente, estas etapas são alcançadas através de alguns passos. 

Para alcançar um bom negócio com uma ótima captação, algumas etapas precisam ser construídas com eficiência e para  empilhar os integrantes deste estágio, você precisará de algumas peças para empilhadeira. Confira 3 dicas de captação de clientes: 

1- Persona

Saber quem é a sua persona é o primeiro passo para a captação de clientes. Uma persona nada mais é do que o seu cliente ideal, aquele para quem o seu produto foi feito. O seu cliente ideal é aquele que está disposto a investir na sua mercadoria, pois ela supre sua necessidade ou realiza um sonho.

Para saber quem é o seu cliente ideal, defina para quem você produz: Homem ou mulher, qual a idade destas pessoas, em qual fase da vida ela está e porque ela precisa do seu produto. Se sua mercadoria for uma necessidade, as vendas são feitas de forma mais rápida, mas se for um sonho, pode custar mais.

O valor também precisa ser colocado nesta etapa. Saber quanto o seu cliente ideal pode pagar é um conhecimento necessário para a definição de persona. Claro que o mercado é o grande indicador para preços, afinal ele é movido pela lei da oferta e da procura, mas com alguns elementos você pode agregar mais valor ao que vende. 

2- Prospecção 

Com a persona definida, você deve buscar clientes com os hábitos definidos na última etapa. Por isso é importante saber sobre a faixa etária: Se você vende um produto que tem como público alvo pessoas idosas que não acessam muito a internet, o investimento na prospecção (busca pelo cliente) deve ser em um meio que alcance pessoas idosas.

Agora, se você tem um produto feito para pessoas mais jovens, o investimento em uma empresa de montagem industrial, faz com que o processo de prospecção seja feito de maneira eficiente e auxilie a produtividade. Isso pode ser feito por meio de redes sociais, por exemplo.

3- CRM

Após prospectar e vender, é necessário acompanhar o cliente. O CRM é o customer relationship management, uma forma de manter contato com o cliente após a compra. A captação é importante, mas manter contato com o cliente o fideliza e mantém a sua cartela sempre cheia. 

Manter um relacionamento com o cliente após os contatos anteriores te dá a precisão de análise que uma balança industrial dá ao pesar mercadorias. Através disso, você pode obter feedbacks e garantir melhorias no seu negócio.

Ao aplicar estas dicas, a captação de clientes da sua empresa será eficaz. É importante manter um planejamento, estratégia de ação e acompanhamento destas aplicações na sua empresa. Este conteúdo te ajudou? Nos acompanhe para ler mais posts como este! 

Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais.