Os gatilhos mentais são agentes externos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto. Em outras palavras, são estímulos que agem diretamente no cérebro. Mas não se trata de hipnose ou algo do tipo, pois a base dos gatilhos mentais está na psicologia.
O cérebro humano ainda é um desafio, e nem a psicologia, uma das áreas que estuda o comportamento das pessoas, conseguiu identificar tudo o que motiva as nossas ações e escolhas.
Mas uma das certezas é que o nosso emocional domina grande parte das decisões que tomamos durante o dia. E por isso, é importante que esses espaços chamados de gatilhos mentais sejam compreendidos pelas empresas. Veja a seguir 8 dicas para usar gatilhos mentais:
1. Escassez
O gatilho mental de escassez, um dos gatilhos mentais mais famosos, consiste em incitar nas pessoas a sensação de perda. É como ver uma super promoção de pintura industrial, por exemplo, e perceber que ou você compra aquele serviço, ou jamais encontrará algum igual.
2. Urgência
O gatilho mental de urgência explora um hábito comum dos seres humanos, deixar tudo para depois quando há essa opção. Dessa forma, esse gatilho “força” a compra, explorando as vantagens do produto, as formas que ele pode ser usado e também as vantagens que o cliente pode ter, caso faça a compra dele.
3. Autoridade
Já o gatilho mental de autoridade faz com que o cliente tenha confiança na sua marca e no seu produto ou serviço. É como ter uma empresa que produz lavadora ultrassônica, por exemplo, e estar pronto para solucionar qualquer problema ou esclarecer qualquer dúvida do cliente, mesmo em um ramo específico.
4. Reciprocidade
Assim como no gatilho da urgência, o da reciprocidade se vale de um comportamento bastante comum humano, retribuir algo que lhe é dado
5. Prova social
Entre as necessidades dos indivíduos, está a de ser aceito e conviver bem em grupos. E isso é exatamente o que o gatilho da prova social coloca à prova.
6. Dor x prazer
E na relação “dor x prazer”, a ideia é estimular a resolução de problemas. É como incentivar o uso do sensor de presença para iluminação para evitar que uma comida atinja uma roupa nova.
Isso pode render boas vendas
Na hora de vender, também é possível usar os gatilhos mentais a seu favor. Dessa forma, em um primeiro momento é fundamental oferecer um produto ou serviço de qualidade, e a partir disso podemos usar algumas estratégias. Busque gerar valor para o seu cliente, estruturando as operações e oferecendo o melhor.
Além disso, crie um senso de urgência, proporcionando que o seu negócio seja procurado de forma mais rápida. Mostre a oportunidade como especial, fazendo com que o cliente sinta que aquela compra é importante. E também mostre autoridade. Quando uma pessoa procura a sua empresa, ele espera que você saiba tudo sobre ele.
Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais
