O cenário de vendas, de qualquer produto ou serviço, está sempre mudando e incorporando novas tecnologias. O que significa que novos recursos precisam ser desenvolvidos para acompanhar essa evolução. Nesse sentido, conceitos como prospecção, qualificação, plataforma de vendas, marketing de produto, otimização de processos, análise e tratamento de dados, entre outras coisas, precisam ser dominados, posto que a elaboração desses conceitos significa uma venda estruturada com um caminho linear que garante até mesmo a recorrência da compra.
Qualidade das informações
A qualidade das informações, bem como a vigência e organização delas, é algo cada vez mais procurado pelos consumidores. Ou seja, ao pensar em realizar uma compra, o consumidor busca de maneira assertiva as informações sobre o produto ou serviço que deseja contratar, assim como toma sua decisão final com base em respostas e feedbacks que recebe. Posto isso, ao incorporar novas tecnologias no ramo das vendas, é válido trabalhar com dados precisos e ter mecanismos que facilitem para o consumidor – seja o cliente final, no modelo de vendas B2C, ou a empresa, em casos de venda B2B – encontrar o que precisa. Para tanto, vale investir em um bom CRM, que dê conta de viabilizar esse relacionamento com o cliente de maneira orgânica.
Tecnologia como recurso para vendedores
Além de automatizar e estruturar as empresas para desenvolver um bom relacionamento com o cliente, a tecnologia pode ser utilizada como um recurso pelos próprios vendedores internos, por exemplo. O relatório da edição 2022 de “O Cenário de Vendas no Brasil”, desenvolvido pelo LinkedIn, apontou que a tecnologia potencializa a performance dos melhores vendedores, uma vez que estes conseguem realizar suas tarefas de maneira mais dinâmica, aumentando até mesmo a produtividade. Além disso, com o advento do home office, a maneira mais eficaz de humanizar o tratamento de compra e venda é valer-se dos dados para personalizar, organizar e adaptar as experiências dos usuários.
De acordo com a consultoria Company Expert, utilizar os dados do cliente para compreender de que maneira ele se comporta e o que profere pode resultar em um aumento de vendas entre 30% e 50%. Mesmo quando a venda é menos complexa e atinge um público sem nicho específico, é importante criar estratégias que combinem expertise, automação e dados gerais para agradar o público e obter resultados positivos. O mundo das vendas não está mais concentrado em apenas descontos, trata-se de uma combinação de diversos itens que levam o consumidor à decisão final da compra.
Dados e expansão comercial
Ao refletir sobre o varejo brasileiro, deve-se incluir também a mais singela das atividades, uma vez que essas movimentam o mercado e trazem potência à economia. Ou seja, tratando-se de vendas, quaisquer que sejam as áreas são passíveis de expansão comercial e incorporação de novas tecnologias. É mandatório que a inovação seja abraçada pelos comércios variados da sociedade. Atualmente, existem softwares inovadores e adaptáveis para qualquer tipo de negócio, seja ele de uma de distribuidora de gás, cuja gestão de estoque deve estar integrada em um sistema que todos da companhia tenham acesso, de maneira a facilitar o trabalho, seja em um nicho mais específico, como as próprias instituições financeiras, que por sua vez precisam armazenar dados de seus usuários para acessá-los posteriormente. Ou seja, o mercado como um todo deve estar preparado para adequar-se às mudanças que estão ocorrendo e prometem revolucionar o mercado brasileiro.
