Ao fazer a reserva de um hotel seja para as suas férias ou viagem a trabalho é importante saber como fazer uma pesquisa de hotel online para saber se ele é confiável.
Para que você não tenha uma acomodação frustrada, confira algumas dicas de como fazer uma boa pesquisa para verificar a procedência do hotel.
Faça uma visita ao site do hotel
Antes de tomar qualquer medida é essencial que você faça uma análise do site do hotel, observando alguns detalhes como localização, se possui fotos que mostrem bem os espaços, você pode conferir um exemplo buscando por um hotel em Rio Claro.
Além disso, é importante você verificar se os lugares que você frequentará ficam próximos ao hotel ou não, verificando também os serviços que são disponibilizados pelo hotel.
Esses dados podem ser obtidos tanto no site do hotel, como também em outros sites especializados nesse tipo de setor.
É importante você conhecer essas informações uma vez que tudo que for apresentado como dados relacionados ao hotel pode servir de base caso você precise fazer alguma reclamação.
Verifique informações no google
Outra dica é você fazer a verificação de informações na aba de pesquisa do Google digitando o nome do hotel de interesse mais a palavra “reclamações”.
Ao fazer essa busca você irá conseguir localizar todos os possíveis comentários negativos relacionados ao hotel que está sendo pesquisado.
É possível encontrar queixas e reclamações em sites especializados em denúncias realizadas pelo consumidor como por exemplo o reclame aqui.
O ideal é que você analise as informações e reclamações de forma isenta para ter certeza de que elas são justas ou não.
Verifique em sites comentários e fotos tiradas pelos hóspedes
O ideal também é que você verifique os comentários feitos em fotos postadas por hóspedes que utilizaram os serviços do hotel.
Além disso, é bom lembrar que a opinião de profissionais do setor de turismo também é essencial para que você realmente tenha ideia de como é os serviços do hotel, porém é importante que você tenha consciência de que elas muitas vezes não são objetivas.
A ideia é você ler comentários de pessoas que realmente se hospedaram por escolha, ou seja, comentários reais.
Sendo assim, também é importante que você preste bastante atenção em alguns detalhes para que você possa fazer ima pesquisa correta:
Analise a proporção de avaliação
É importante analisar a proporção entre o número de pessoas que fizeram comentários e a nota apresentada.
Sendo assim, é mais confiável uma nota 8 dentre 300 comentários do que uma nota 10 em apenas 5 comentários.
As palavras utilizadas
É importante que você tome cuidado com as palavras presentes nos comentários, uma vez que por exemplo, o cliente pode utilizar a palavra extraordinário para avaliar o hotel, sendo que o mesmo não necessariamente possui 5 estrelas, apenas superou a expectativa do mesmo.
Dessa maneira, sempre use do bom senso na hora de avaliar esse tipo de comentários, uma vez que o mesmo quarto de hotel pode ser agradável para alguns e pequenos ou apertados para outros.
A objetividade dos comentários
É importante utilizar a racionalidade na hora de fazer a análise dos comentários negativos, uma vez que para alguns o que não faz a menor diferença, para outros pode ser um grande diferencial.
Dessa maneira, é muito importante avaliar tudo de forma justa uma vez que há alguns casos onde o hóspede reclama sem que a condição dependa de uma atitude do hotel.
O público que está comentando
É importante também que você observe a faixa etária do público que está comentando, uma vez que um ambiente tranquilo para pessoas com mais idade, pode ser entediante para quem é mais jovem.
Tire suas dúvidas por telefone ou e-mail
Outra dica importante é você fazer contato de forma direta com o hotel, com o objetivo de confirmar se a reservar foi realmente feita, como também para analisar a rapidez e eficiência da empresa no que diz respeito a resolver as demandas dos clientes.
Mesmo que você ache que tenha algumas perguntas óbvias, é importante você perguntar tudo, evitando assim possíveis dores de cabeça.
Ter uma conversa com os colaboradores do hotel com o objetivo sanar todas as possíveis dúvidas fazendo com que você tenha uma viagem tranquila.
Verifique se a localização do hotel é confiável através de pesquisas na internet
É importante pesquisar em sites, blogs, ou fórum a respeito da localização do hotel afim de saber se o mesmo é um lugar seguro e confiável.
Ferramentas do google como o Google Street é uma ótima alternativa para verificar como é a rua, se é larga, estreita, se é uma grande avenida, para que você se sinta mais tranquilo em relação a localização.
Com essas dicas é possível verificar se realmente o Hotel é confiável e oferece os serviços que você precisa para tenha uma viagem tranquila!
