As compras de Natal é uma das datas mais importantes para o varejo e consequentemente esperada pelos consumidores que querem fechar o ano com chave de ouro é o Natal.
Em 2022 o período vem gerando muita expectativa para o setor.
Esse ano em específico foi realizado logo após a Copa do Mundo, o que faz com que as decisões de compra sejam ainda mais definitivas.
Continue a leitura desse conteúdo até o final e fique por dentro das projeções de como foi o Natal em 2022!
Principais projeções para as compras de Natal
Em 2022 os varejistas estão com estoques lotados, à medida que os clientes reduzem os gastos, espera-se que no natal as compras retornem ao normal.
A projeção é de que as vendas cresçam 8% nessa época do ano, sendo impulsionadas pelo pagamento do décimo terceiro salário.
O percentual representa aproximadamente 8,8 bilhões de reais a mais do que o faturado em 2021.
Contudo, pelo segundo ano consecutivo, o setor de vestuários, tecidos e calçados deve obter o melhor desempenho entre o varejo, com crescimento projetado em 16%.
Expectativas das compras de Natal dos consumidores
Um estudo realizado pelo MindMiners, aponta que 68% dos consumidores pretendem comprar presentes no Natal em 2022.
Enquanto isso, a CNDL e o SPC apontam para um número ainda maior, equivalente a 73%.
Ambas as pesquisas mostram que filhos, cônjuges e mães são os maiores compradores nesta data.
A lição mais importante que as empresas devem ter ao se prepararem para o natal é que elas precisam entender a jornada do consumidor.
Essa jornada faz com que a empresa desenvolva ações específicas para cada etapa que leva o consumidor até a compra.
Criando confiança e sendo de autoridade, podendo ser fatores decisivos durante as escolhas das compras de natal.
Como aumentar as compras de Natal e em datas comemorativas
Mesmo sendo uma data promocional e que impulsiona vendas físicas e online, seguir dicas para aumentar as compras de Natal, pode promover muitos resultados positivos.
Para isso, siga essas dicas e não falhe nas estratégias.
#1 Tenha um bom controle de estoque para as compras de Natal
Essa parte é fundamental.
Se a sua loja é física ou virtual, realize um bom controle de estoque.
Impedindo que produtos esgotados sejam colocados à venda, perdendo negócios e prejudicando a imagem da empresa.
Caso surjam dificuldades em fazer esse controle, considere adquirir softwares próprios para isso antes do natal.
Eles costumam automatizar e sincronizar os departamentos.
#2 Invista em um atendimento de qualidade
As caixas de entrada no e-mail, redes sociais e WhatsApp podem lotar nessa época do ano.
Sendo assim, considere contratar uma pessoa extra nesse período para quem sabe, estender os horários de atendimento.
Levando em consideração que muitas pessoas fazem compras na parte da noite.
Manter um bom diálogo, pode beneficiar a marca, afinal, mostrará que o seu suporte é bem feito e preocupado com os consumidores.
Lembre-se de deixar todos os meios de contato visível no rodapé do site.
#3 Otimize a comunicação nos diversos canais
Customize suas páginas e comunicações com itens decorativos e que remetam a data.
Destacar o período e os produtos destaque, fazem com que os clientes encontrem com mais facilidade aquilo que desejam.
Além disso, permite diálogos, pois novas ideias podem surgir, assim como novas formas de executar os processos.
Tudo demonstrando aos clientes que você se importa com o trabalho, a ocasião e principalmente com ele.
#4 Avalie fretes e prazos de entrega
É fundamental evitar atrasos nas entregas e deixar os seus clientes frustrados, incentivando-os a irem comprar nos concorrentes.
Uma boa alternativa é oferecer fretes grátis ou para melhorar o prazo de entrega a venda online e a retirada na loja.
Outras formas de melhorar a experiência do cliente é por meio de recursos tecnológicos para a compra efetivamente chegar no prazo.
E os mais diversos recursos podem ser usados.
Um planejador de rotas para otimizar as entregas, possibilidade de assinar digitalmente para entrega ser recebida por outros, frete grátis para compras combinados e outros.
#5 Facilite as formas de pagamento
Ninguém quer ter carrinhos abandonados durante as compras de Natal, não é mesmo?
Evite que os clientes se deparem com custos surpresa, procure disponibilizar parcelamentos, afinal, essa forma de pagamento facilita a vida dos consumidores.
Atualmente o PIX vem se destacando, por ter pagamento quase que instantâneo, as entregas acabam sendo mais rápidas.
Até aqui, pudemos entender que é importante se preparar com antecedência e estar preparado para quaisquer imprevistos.
Tente fazer um esquenta antes da data, testando o seu potencial mediante as expectativas do público alvo.
Isso pode sem dúvidas fazer a diferença e ajudar a aprimorar ainda mais a sua atuação durante esse período.
Esperamos que tenham gostado desse conteúdo.
As dicas servem para quem já está no mercado para aprimorar as compras de Natal e também para aqueles que estão começando agora e com pouco dinheiro!
