Algumas práticas do varejo estão muito consolidadas no mercado e a Black Friday é uma delas. O evento que ocorre anualmente no mês de novembro só em 2020 movimentou R$ 5,1 bilhões em faturamento apenas com as compras realizadas online.
Para o evento de 2021, que acontecerá em 26 de novembro, há uma expectativa de aumento de 6% em relação ao ano passado. Com perspectivas tão positivas e um cenário de recuperação da economia, empresas e consumidores estão se preparando para a data.
Mesmo com a probabilidade de ser um evento bastante favorável para as empresas, é importante estar atento a alguns fatores que podem impactar a tomada de decisão dos clientes na Black Friday deste ano.
ORGANIZAÇÃO
Este é um ponto essencial em qualquer momento do ano, mas para obter os melhores resultados possíveis neste evento anual é necessário garantir uma entrega rápida e com baixo custo para o cliente.
A empresa precisa se preparar adequadamente para um aumento da demanda, seja ampliando os estoques ou criando escalas diferentes de trabalho para a equipe. O importante é aproveitar esse momento para captar novos clientes e fidelizá-los e para isso é preciso prestar um bom atendimento.
É preciso ressaltar que o mesmo vale para prestação de serviços. O consumidor que contrata durante a Black Friday um serviço de impermeabilização de lajes, por exemplo, não quer esperar muito tempo para a conclusão do trabalho, portanto prepare as equipes e a agenda.
MARKETING
São muitas empresas competindo pela atenção dos consumidores e portanto é preciso se certificar que sua marca se destaque diante das demais. Entenda o comportamento do público que você deseja atingir e foque suas ações para gerar impacto.
Crie posts de conteúdo para as redes sociais que explicam sobre ensaio de calibração, faça uma contagem regressiva para o evento e busque promover engajamento. Não deixe de investir em anúncios neste momento.
Para captar mais possíveis consumidores e aumentar o número de vendas é preciso investir em tráfego pago. Faça uma segmentação adequada e aposte em anúncios que atraiam a atenção dessas pessoas.
PROMOÇÃO E QUALIDADE
Não comprometa a qualidade de seu produto ou serviço para conseguir oferecer preços mais baixos e manter a margem de lucro e também não tente criar truques para dar a falsa sensação de que existe uma promoção.
Os consumidores estão cada vez mais atentos e os prejuízos de imagem causados por uma “falsa promoção” são muito maiores do que qualquer vantagem financeira que se possa obter.
A Black Friday é considerada uma boa oportunidade de adquirir produtos de qualidade por um bom preço, então não utilize esse período para testar um novo fornecedor, por exemplo.
PLANEJAMENTO PÓS BLACK FRIDAY
Muito se fala em como uma empresa deve se preparar para a Black Friday mas também é importante planejar as ações que a empresa vai tomar após o término do evento.
Cada consumidor impactado nesse período deve ser encarado como um potencial cliente a ser fidelizado. Dessa forma uma empresa de montagem industrial deve pensar em estratégias para oferecer outros produtos e serviços bem como oferecer um pós vendas de qualidade.
A Black Friday é uma grande oportunidade para melhorar as vendas ao mesmo tempo que capta novos clientes para uma empresa. Planeje as ações que serão desenvolvidas nesse período e esteja preparado para atender a demanda sem prejudicar a qualidade.
