Usuários do Banco Itaú foram surpreendidos por uma instabilidade no aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS) nesta segunda-feira (7). Relatos indicam que a falha está impossibilitando a realização de transações via Pix, o que tem gerado preocupação entre os clientes. A plataforma Downdetector, responsável por monitorar serviços online, registrou um pico de notificações sobre o problema, chegando a ultrapassar a marca de 2.505 relatos às 8h57.
De acordo com os dados do Downdetector, a maioria dos problemas reportados, cerca de 70%, está relacionada ao processo de login no aplicativo. Outros 18% dos usuários enfrentam dificuldades ao utilizar o Internet Banking, enquanto 12% encontram obstáculos ao realizar transações via Pix. Diante dessa situação, o TechTudo procurou o banco para obter mais informações e esclarecimentos sobre as causas do incidente, mas até o momento da redação desta notícia, ainda não havia resposta oficial por parte do Itaú.
A repercussão do incidente foi tão significativa que os termos relacionados ao problema tiveram um aumento repentino nas buscas do Google Trends. Expressões como “aplicativo Itaú fora do ar”, “Itaú fora do ar hoje”, “aplicativo do Itaú fora do ar”, “Itaú com problemas” e “app Itaú fora do ar hoje” foram algumas das mais buscadas nas últimas horas.
Nas redes sociais, os usuários manifestaram seu descontentamento com a instabilidade no aplicativo do banco. Muitos relatam suas frustrações por não conseguirem realizar transações e destacam a preocupação com os prejuízos decorrentes dessa situação. Alguns internautas ainda mencionam que já enfrentam problemas na plataforma desde o domingo, indicando que a falha pode ter começado antes do pico de notificações registrado pelo Downdetector.
O Pix, sistema de pagamento instantâneo, tem sido amplamente utilizado pelos brasileiros, facilitando transações financeiras com agilidade e praticidade. Com a indisponibilidade dessa funcionalidade no aplicativo do Itaú, muitos clientes podem ter suas atividades financeiras afetadas, tanto em transferências quanto em pagamentos.
A falta de acesso ao Internet Banking também se mostrou um ponto crítico, afetando 18% dos usuários que enfrentaram dificuldades em suas operações online. Isso pode acarretar problemas na realização de consultas, pagamentos de contas e outras transações que dependem do acesso à plataforma do banco por meio de dispositivos eletrônicos.
Enquanto a situação persiste, os clientes do Itaú aguardam ansiosamente uma resposta oficial do banco para entender as causas da instabilidade e obter um prazo para a resolução do problema. Enquanto isso, o banco pode enfrentar repercussões negativas no cenário digital e impactos na satisfação dos clientes. A recomendação para os usuários afetados é acompanhar os comunicados oficiais do Itaú e aguardar as medidas para solucionar a falha o mais breve possível.
