O neuromarketing aplica a neurociência ao marketing e à publicidade, permitindo que as empresas meçam com precisão o envolvimento do cliente, o comportamento do consumidor e os processos de tomada de decisão.
Todas essas informações também permeiam a elaboração de uma estratégia de marketing potente e dinâmica, seja para o setor de TI, de conserto de portão automático ou qualquer outro. Ficou curioso e deseja saber melhor sobre o tema?
Neste artigo vamos discutir um pouco mais sobre este conceito e mostrar algumas técnicas desta estratégia. Então, vem com a gente!
O que é Neuromarketing?
Em suma, o neuromarketing é a ciência que estuda as reações que ocorrem no cérebro humano quando uma pessoa é exposta aos produtos, marcas e propagandas de uma empresa.
Dessa forma, essa metodologia analisa nossos desejos, impulsos e reações, visto que são elementos subjetivos e mais difíceis de serem percebidos até mesmo por outra ciência
A neurociência do consumidor
A neurociência do consumidor elimina alguns dos obstáculos da pesquisa tradicional, como o preconceito. Afinal, profissionais experientes na área utilizam metodologias de pesquisa científica, como imagens cerebrais, por exemplo, e acompanham as respostas fisiológicas para serem mais eficientes e garantirem o melhor resultado.
Assim, entre esses aspectos podemos citar o movimento dos olhos, expressões faciais e frequência cardíaca. Todos eles são usados para medir o envolvimento e as respostas emocionais de um cliente.
Como funciona o neuromarketing em comparação com o marketing tradicional?
A pesquisa de marketing tradicional depende de respostas que chegam através de testes, influenciando as respostas de seu cliente. A neurociência diminui isso de três maneiras que são tão fundamentais quanto a instalação de spda para grandes indústrias. Veja abaixo:
1. Viés de resposta
O direcionamento da resposta de teste de um cliente é influenciada pela configuração da pesquisa, incluindo sua reação ao entrevistador, o ambiente em que está ou o desejo de ser um “bom” sujeito de teste;
2. Viés de autoavaliação
O viés de autoavaliação pode afetar a precisão de sua resposta registrada. Isso significa que o conteúdo pode não ser tão claro no marketing tradicional, pois o neuromarketing faz uma espécie de varredura cerebral ou resposta fisiológica nos participantes.
3. Viés do pesquisador
Os pesquisadores que supervisionam um grupo carregam seus próprios valores subjetivos, o que pode influenciar a maneira como eles relatam os dados. O neuromarketing elimina a influência de um pesquisador potencialmente tendencioso.
5 técnicas de neuromarketing para conhecer
Os especialistas do setor usam vários métodos e técnicas de pesquisa neurológica e fisiológica para medir as respostas dos clientes, que incluem:
- Ressonância Magnética Funcional: Uma técnica de imagem cerebral que usa campos magnéticos para rastrear o fluxo sanguíneo através do cérebro. Você pode acompanhar as respostas neurais detalhadas e o nível de envolvimento de um cliente;
- Eletroencefalografia: Técnica de imagem cerebral que mede a atividade neural através de eletrodos colocados no couro cabeludo. Rastreie o envolvimento do cliente e a atividade cerebral muito rapidamente, ao longo de segundos. Imagine como seria incrível usá-lo para seu e-commerce de mesa rustica de madeira;
- Rastreamento ocular: Os pontos de fixação do olho medem a atenção através dos movimentos oculares, enquanto a dilatação da pupila mede a excitação do cliente;
- Rastreamento de expressões faciais: As micro-alterações nas expressões faciais podem fornecer informações sobre a resposta emocional de um cliente;
- Monitoramento da frequência cardíaca: Um aumento na frequência cardíaca demonstra maior excitação das pessoas que estão em contato com seu produto ou serviço.
Por fim, é importante ressaltar que o Neuromarketing pode utilizar diversas estratégias para provocar essas reações que vimos ao longo do texto. Aqui estão duas maneiras de ser eficaz. Confira abaixo:
Storytelling
Sua história é uma das coisas que torna sua marca única no mercado. O storytelling nada mais é do que a estratégia utilizada para contá-las, com o uso de personagens, ambientes e conflitos capazes de induzir o público emocionalmente.
Além disso, essa técnica ajuda a divulgar o seu negócio e vender seus serviços de forma indireta, através de diferentes veículos de comunicação.
Crie um senso de urgência
Essa é uma técnica amplamente explorada por diversas áreas do marketing, inclusive o neuromarketing.
Afinal, é possível despertar um sentimento no consumidor, criando campanhas publicitárias, como: “não perca o último dia de promoção da manutenção hidráulica”, “últimas peças em estoque” para despertar uma necessidade e um senso de urgência na compra daquele produto ou serviço.
Porém, lembre-se de não criar falsas estratégias que não condizem com o que sua empresa está oferecendo para as pessoas, pois isso pode gerar uma má reputação no mercado, além de perder clientes fiéis da marca.
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Este artigo foi escrito por Éder Pessôa, criador de conteúdo do Soluções Industriais.
