Um plano de comunicação é o primeiro passo para encontrar uma compreensão clara e desenvolver estratégias precisas para atingir determinado público-alvo por intermédio de mensagens assertivas.
É essencial para mensurar resultados em equipes de comunicação. Infelizmente muita gente considera isso perda de tempo ou algo muito complexo de fazer, o que iremos provar que é exatamente o contrário.
Em tempos onde o Omegle no Brasil ganhou espaço, notamos claramente que a comunicação perdeu espaço entre o mundo real e o virtual. As pessoas preferem falar com estranhos em chats do que procurar uma boa relação interpessoal.
Pensando em mudar isso, criamos esse artigo com 5 dicas para montar um plano de comunicação eficaz, seja ele para uma empresa, produto ou serviço. Continue lendo!
Importância do Plano de Comunicação
A ideia aqui é ter todas as informações centralizadas que relacionem as partes. É um passo a passo estratégico para entregar informações a determinado público. É muito comum usar isso em conscientização de públicos e aumento de vendas.
O que um plano de comunicação deve ter?
Ao preparar seu plano de comunicação, ele deve responder perguntas como estas:
- Para quem você quer se comunicar?
- Qual o seu propósito?
- Quem é seu público?
- Qual o teor da sua mensagem?
- Quais canais serão usados?
- Como esta informação será compartilhada?
5 dicas para um Plano de Comunicação eficaz
Entenda que uma boa comunicação não é um evento único, mas sim é um processo contínuo. Você deve planejar atividades e objetivos constantemente, bem como encontrar os melhores meios de comunicar à todos sobre isso.
Defina seu posicionamento
O posicionamento de uma marca é essencial para a performance dos negócios, independente do tamanho da empresa. Realize pesquisas e faça brainstorming constantes para entender como suas informações possam ser mais relevantes ao seu nicho de mercado.
Entenda seus objetivos
Muita gente utiliza o acrônimo SMART para definir os objetivos. Ele significa:
- Specific (específico)
- Measurable (mensurável)
- Attainable (atingível)
- Realistic (realista)
- Time-bound (temporizável)
Podemos dizer com segurança que objetivos que seguem esses princípios tem mais chances de serem alcançados. Atente-se para que pelo menos uma boa parte desses critérios estejam presentes em seu plano de negócios.
Segmentar o público alvo
Foque em um grupo específico, já que do contrário pode demandar canais e métodos de comunicação distintos. O ideal é que sua estratégia seja direcionada para quem pretende enviar sua mensagem.
Definindo os canais de mídia
Para cada tipo de mensagem existe um canal específico para divulgá-la e seu papel é planejar isso com o máximo de cuidado. Um mercado B2B pode aceitar melhor uma comunicação via LinkedIn por exemplo, enquanto que o público B2C aceitam melhor mensagens mais descontraídas e visuais.
Estabeleça um cronograma
Agendar e planejar é o segredo para ter seus objetivos alcançados com maior solidez. Portanto, ter um cronograma realista pode ajudar (e muito) a definir seu plano de comunicação, aumentando suas chances de êxito.
Dica Extra
Transmitir uma informação a um público específico demanda de um plano de comunicação bem elaborado, como vimos até aqui. Mas a dica de ouro é faça testes!
É importante que a mensagem não tenha ruídos ou seja mal interpretada e isso deve ser analisado desde a escolha do canal. Ninguém aqui quer ter impactos negativos em cima de uma campanha que deveria justamente fazer o caminho inverso disso, não é mesmo?
Se você preparar diversos testes, sua ansiedade estará bem baixa na hora de analisar os resultados e feedbacks da campanha. Assim você vai poder mensurar os resultados e avaliar o que é necessário para melhorar ainda mais.
E não precisa pensar em testes mirabolantes. Os melhores resultados vem das opções mais simples, curtas, com escolhas como verdadeiro ou falso. Você só precisa ter uma noção do que o público captou para ver se precisa ajustar ou descartar algo.
Mantenha esses testes e análises com regularidade. Assim, você pode ir comparando resultados à longo prazo para saber se precisa continuar ajustando as velas ou se já está navegando por mar calmo, onde um maior faturamento é o por do sol almejado. Até a próxima!