Afinal, por que dar brindes aos clientes? Entenda os diversos motivos neste artigo.
Segundo alguns consultores empresariais e doutores em marketing, os brindes tem variadas funções dentro da uma boa estratégia promocional de alguma empresa.
Por que dar brindes aos clientes?
Abaixo, veja os principais pontos e vantagens do porque dar brindes aos clientes.
Ter sua marca lembrada
Quando enviasse brindes acompanhando os produtos vendidos, as pessoas procuram em vários momentos da sua vida lembrar daquela marca como algo bom. Isso ajuda na fidelização de um cliente, e manter o reconhecimento perante o público-alvo.
Exemplo de brindes que podem ser dados: caneta, chaveiro, agenda e canecas personalizadas.
Promoção de agradecimento
Se o cliente é assíduo e você envia algo como agradecimento, a tendência é ele continuar com a sua empresa no ano seguinte. Você está reconhecendo ele como um bom cliente principalmente pelo ano que passou.
Quando se abre um negócio
Os brindes são feitos para facilitar o primeiro contato de descoberta da sua empresa. E assim, ele poderá entrar em contato e optar pelos produtos e serviços disponibilizados pelo seu negócio.
Reconhecimento
Quando o cliente está com você a muitos anos, você poderá enviar brindes para ele reconhecendo que ele é importante para a sua empresa. Isso também pode se estender para os profissionais que trabalham com você.
Os brindes a serem enviados podem ser os mais variados possíveis. E eles podem ser diferentes para cada estratégia específica e você deverá levar em consideração alguns pontos: Qual o posicionamento que você quer ter com sua marca e aquele cliente? Qual é meu público alvo e o que eu quero com ele?
O primeiro ponto é saber quais serão os objetivos que você quer alcançar com a distribuição dos brindes. Vamos para um exemplo: Dar uma caneta por exemplo para o cliente, irá fazer com que ele lembre de você e passe a confiar e optar pela marca sempre que ele precisar. Você está o reconhecendo como importante.
Não se deve com isso, sair por aí distribuindo sem fazer um prévio estudo de público específico. O brinde deve ser dado como algo para conquistar novos clientes ou fidelizar eles. Se você quer conquistar um novo cliente, envie um folder explicando sobre o brinde e os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa.
Depois de atraí-lo, procure fidelizar ele no momento em que ele entrar em contato com você. Procure fazer no local de atendimento da sua empresa, promoções de objetos que o cliente tenha como objeto de desejo, certamente as filas se formarão.
Trabalhe sempre pensando em qual ação você irá fazer para o seu público alvo e o que traçar para atingi-lo. Vamos a um exemplo: Dar um kit de pizza para caminhoneiros, será que isso é legal e tem a ver uma coisa com a outra? Certamente não…
No dia a dia de um caminhoneiro, ele raramente pensa em comer pizza… Sendo assim, vemos um erro de princípios básicos… O correto seria dar algo ligado a higiene e limpeza que ele faz uso no dia a dia… ou um acessório, como boné, camiseta, chaveiro e etc…
Lembre-se que os brindes que você for dar, tem de estar ligado a imagem da sua empresa. Para uma empresa gráfica, dar um boné não é o mais indicado. A empresa gráfica poderia dar algo que o usuário usasse no momento em que precisa dos serviços dela, como por exemplo: Uma caneta, um marcador de página ou alguma outra coisa parecida.
Lembre-se também do seguinte: A qualidade dos brindes que você dá será ligado a sua empresa. Se você dá uma caneta ruim, ou um boné mal bordado, certamente os clientes irão perceber ainda que inconscientemente, e isso poderá ser ligado a sua empresa…
Muitas pessoas ao pegar brindes que consideram “fuleiros”, de má qualidade, pegam eles, usam mas jogam fora… e ainda vão falar mal da empresa. Procure sempre entregar brindes de qualidade, para que a sua empresa possa estar ligada a algo de boa intenção, isso é um fator primordial.
Procure por exemplo, tentar incluir informações sobre a sua empresa nos brindes, como por exemplo, o WhatsApp de contato da empresa, ou um telefone de atendimento que o cliente possa ligar sempre que precisar.
Procure também, após essas ações de Marketing, medir os resultados das suas vendas durante o período em que os brindes foram distribuídos e meses posteriores. Procure testar grupos diferentes de clientes, faça o “Teste A B”, procure dois segmentos de cliente e teste eles.
No final do período, você irá ver qual foi o impacto nas vendas ou no branding da sua empresa, ao final do período em que você for avaliar os grupos que você entregou os brindes, e qual deles que comprou mais produtos ou serviços da sua empresa.
