Não é mais novidade para ninguém o quanto o e-commerce tem se tornado uma modalidade extremamente popular principalmente no Brasil, de acordo com um levantamento feito pelo Retail X, o país foi o líder disparado em termos de crescimento do comércio eletrônico, foram registrados cerca de US$ 8,1 bilhões de movimentação financeira em 2022 se comparado ao ano anterior.
O Brasil ainda possui a maior parcela de tráfego da web para varejistas em toda américa latina, com cerca de 84%, e a previsão é que continue aumentando cada vez mais, tendo um crescimento anual médio de 125% até 2025. Com toda essa popularidade, o mercado do e-commerce também acaba se tornando extremamente concorrido, e o principal é sempre mirar na conversão.
Com todo o seu sucesso, é preciso mirar em estratégias que de fato, convertam. De nada adianta ser popular dentro do mercado se você não conseguir converter, certo? O seu ventilador climatizador pode ser o mais potente, o que mais ventila porém sem conseguir vender é praticamente impossível fazer sucesso e manter a sua loja virtual sempre aberta.
Dessa forma é necessário ficar de olho nas tendências do mercado e acompanhar cada passo que acontece, pensando nisso, no texto de hoje separamos as principais tendências de conversão no e-commerce para você conhecer, bora conferir? Então vamos lá!
Integração nos canais físicos e online
Sempre que falamos sobre o comércio e o varejo em sua totalidade entramos no debate sobre o melhor canal para efetuar a compra, e por mais que a internet tenha se popularizado demais nos últimos anos, ainda temos algumas pessoas saudosistas que preferem comprar um produto em um comércio físico.
Ainda temos pessoas que gostam da sensação de entrar pela porta de enrolar, e olhar e até mesmo tocar o item antes de escolhê-lo, sendo assim, uma boa tendência para a conversão no e-commerce é justamente integrar os canais físicos com o online.
O uso do omnichannel não é mais novidade para ninguém e ter um ponto físico pode ampliar bastante o seu potencial, muitos e-commerces já utilizam um local exclusivo para retirada de produtos, por exemplo, mas aqui estamos falando para ir além disso.
Por mais popular que o mercado online seja, muitas pessoas ainda têm um pé atrás em relação a ele, então abrir uma loja física pode te ajudar a acabar com qualquer desconfiança além de ampliar o seu público, melhorando como consequência, a sua conversão.
Mudança nos meios de pagamento
Um ponto que querendo ou não, sempre influencia a conversão são os chamados meios de pagamento, muitas pessoas deixam de comprar um produto ou de contratar um serviço porque acreditam que tenham poucas opções de pagamento dentro do site, o que pode fazer com que você perca clientes.
Com o desenvolvimento das tecnologias e cada vez mais opções de pagamento sendo criadas, é preciso se adaptar a essa nova tendência oferecendo ao seu público a maior variedade de opções possíveis.
Pix, cartão de débito, de crédito, carteira digital, Pagseguro, Mercadopago, Picpay, boleto, transação bancária e por aí vai, essas são algumas das opções essenciais que o seu comércio eletrônico deve aceitar, quanto mais você desburocratizar a questão de pagamento e trouxer uma boa gama de opções, mais eficiente o seu e-commerce fica.
Então procure por variedade, forneça opções para as pessoas, e faça com que elas possam optar pelo meio que elas preferirem.
Live Commerce
Se tem um fator que muda a taxa de conversão é a experiência do cliente, quanto melhor for ela, mais o usuário tende a efetivar a compra, isso acontece muito em um e-commerce, cada cliente quer se sentir exclusivo, e ter um atendimento personalizado e um contato mais próximo com a empresa, muitos querem se sentir próximos como se estivessem separados apenas por um toldo policarbonato.
Mas como gerar aproximação dentro de um e-commerce? A resposta é simples: Live commerce, essa é uma modalidade que consiste no uso de formatos de vídeos e de transmissões ao vivo, abrindo literalmente uma “live” para interagir com o público, responder dúvidas e estabelecer um contato.
Esse é um conceito extremamente positivo no ponto de vista da experiência do cliente e até mesmo nos resultados de forma geral, a live commerce tem uma taxa de conversão de 16%, enquanto um comércio que não a utiliza fica na faixa dos 2%, muito mais efetivo, concorda?
Cross border
Cross border significa cruzar fronteiras, ou seja, expandir o comércio para o exterior, essa é uma prática extremamente comum dentro do mundo digital e vem ganhando a preferência dos brasileiros com o passar dos anos.
A tendência é que a famosa exportação se torne cada vez mais comum, e para acompanhar isso temos duas saídas: a loja virtual começar a vender para fora ou ela mesmo exportar os produtos que chegam do exterior, fechando parcerias e servindo como um revendedor.
É possível até mesmo, atuar com o dropshipping dentro dessa estratégia, então verifique aquilo que melhor se enquadra na sua necessidade e aproveite o cross border para fazer sucesso com vendas internacionais.
Compras por voz
A pesquisa por voz é algo comum e muito utilizado dentro da nossa rotina, desde a chegada das assistentes virtuais, se tornou quase um padrão pesquisar alguma coisa dentro da web, como solicitar uma receita para preparar o jantar ou até mesmo questionar como funciona uma central de alarme de incêndio.
São inúmeras perguntas e respostas que podem ser feitas utilizando a voz, facilitando e trazendo praticidade dentro do cotidiano de qualquer pessoa, e ele também deve ser aplicado no seu e-commerce.
Pesquisas apontam que só 4% das lojas virtuais otimizam seu trabalho para a pesquisa por voz, isso acaba sendo um erro enorme, já que grande parte das pessoas realiza compras e procura produtos justamente usando esse recurso.
Sendo assim, procure otimizar sua loja, selecione as palavras-chave certas e faça com que o seu e-commerce também corresponda a pesquisa por voz da maneira correta.
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