Você sabe o que é venda sustentável e qual a importância desse conceito para uma empresa? Mais do que vender, uma empresa deve construir um excelente relacionamento com seus clientes.
Apesar de existirem várias formas de fazer isso, como a oferta de promoções, cartão de benefícios ou fidelidade, há pontos específicos que a empresa deve trabalhar.
Assim, além do marketing em si, a organização precisa de uma equipe alinhada com boas estratégias de mercado.
Quer saber mais sobre as vendas sustentáveis e como aplicar esse conceito? Continue a leitura e entenda mais!
Vendas sustentáveis: o que é?
Primeiramente, para saber como aplicar o conceito no contexto da sua empresa, você precisa entender o que são as vendas sustentáveis.
Em resumo, esse conceito diz respeito ao modelo de vendas que busca uma manutenção da empresa, e das vendas em si, a longo prazo.
Ou seja, é a forma com a qual um negócio se organiza para que sua estrutura seja autossuficiente. Mas para isso, é necessária uma boa base de clientes fidelizados e uma equipe de vendas eficiente.
As partes dessa relação
Ou seja, para que uma organização tenha uma estrutura auto suficiente, é preciso que haja um alinhamento de três pilares das vendas sustentáveis: vendedores, clientes e empresas.
Vendedores
Essenciais para a garantia da sustentabilidade empresarial, uma equipe de vendas qualificadas exige um suporte da empresa. Isto é, a qualificação dos profissionais e os treinamentos oferecidos são aspectos que a organização deve prezar.
Além disso, métodos e parâmetros preestabelecidos são essenciais para orientar os vendedores. Para isso, o suporte por meio dos feedbacks dos gestores é indispensável.
Clientes
Outro pilar das vendas sustentáveis são os clientes, já que, sem eles, a empresa não possui mercado. No entanto, para a sustentabilidade acontecer de fato, é importante oferecer mais do que bons produtos e serviços.
A fidelização de clientes é um aspecto fundamental, e só acontece quando a experiência do cliente é a melhor possível.
Empresa
Por fim, há também a própria empresa como pilar das vendas sustentáveis. Em resumo, a empresa é quem garante a estrutura necessária para o suporte aos vendedores e experiência do cliente.
Além disso, a organização também acompanha o crescimento das vendas e do relacionamento com os clientes conforme o aumento das demandas.
Venda comum ou sustentável? Quais as diferenças?
Neste aspecto, as vendas sustentáveis se diferenciam das vendas comuns por criar um relacionamento mais profundo com os clientes.
Isto é, diferente de uma venda convencional, o foco é garantir uma experiência do cliente completa. Assim, mais do que apenas vender, há uma exigência por toda uma estrutura e tecnologia que permite um foco na relação com o consumidor.
Em resumo, as vendas comuns trazem uma disputa entre as equipes de venda, falta de foco na relação com o cliente e de processos internos que auxiliam no crescimento sustentável. O que, por outro lado, não acontece nas vendas sustentáveis.
Qual a importância das vendas sustentáveis?
Assim, é possível destacar que, por meio das vendas sustentáveis, a empresa experimenta um crescimento eficiente
Em suma, o aumento das demandas dos clientes é acompanhado do crescimento da própria organização e de sua estrutura. Dessa maneira, há uma eficiência maior para atender as necessidades do mercado e dos consumidores.
Da mesma forma, a qualificação dos profissionais que compõem a equipe de vendas da empresa também acompanha esse crescimento.
Na prática, todos os aspectos que envolvem um crescimento empresarial sustentável são otimizados por meio das vendas com foco na relação com o cliente.
Vendas sustentáveis: como aplicar o conceito?
Agora que você já sabe o que são as vendas sustentáveis e qual sua importância para a empresa, o próximo passo é entender como aplicar esse conceito no contexto do seu negócio.
Apesar de parecer complexo, existem alguns fatores que você pode adotar para conseguir a fidelização dos clientes por meio desse tipo de vendas. Confira mais a seguir!
Entenda seu mercado
Em primeiro lugar, uma das dicas mais importantes para aplicar o conceito de vendas sustentáveis é entender o seu mercado. Isto é, alguns pontos-chave do seu segmento são essenciais para fidelizar e proporcionar uma boa experiência do cliente.
Exemplo disso é conhecer não apenas seu mercado, como também o seu público-alvo. É essencial acompanhar as tendências e saber os motivos de os clientes comprarem o que você vende.
Sendo assim, é fundamental realizar uma pesquisa aprofundada para entender melhor seu mercado e clientes. Dessa forma, além da fidelização, é possível encontrar pontos de melhoria para otimizar ainda mais suas vendas.
Outro benefício do entendimento do mercado é a possibilidade de aplicar uma comunicação mais eficiente com seu público.
Foco na experiência do cliente
Além disso, as pesquisas também fornecem um foco na experiência do cliente para garantir vendas sustentáveis.
Marketing e vendas com foco na experiência que sua empresa fornece aos clientes é fundamental para garantir a sustentabilidade da empresa. É essencial se conectar com os clientes, já que isso garante fidelização e uma promoção da sua marca.
Dessa maneira, trabalhe com a relação do cliente e sua marca para garantir sempre a melhor experiência do cliente.
Tenha seu próprio funil de vendas
No entanto, é importante que isso aconteça de uma forma organizada, entendendo em que fase do funil de vendas cada cliente se encontra.
Para ter vendas sustentáveis, a experiência do cliente precisa ser categorizada por meio do seu próprio funil de vendas. Assim, é mais fácil entender o momento da decisão de compra, o que também ajuda na eficiência da comunicação e relacionamento.
Compreenda o que cada perfil de cliente exige nas etapas do funil de vendas. Dessa maneira, os resultados da sua estratégia serão facilmente mensuráveis.
Acompanhe resultados
E por falar em resultados, é indispensável que haja um acompanhamento do que cada estratégia ofereceu de retorno para o seu negócio.
Em resumo, busque sempre acompanhar os resultados de cada ação. Use os dados e informações disponíveis para realizar feedbacks com as equipes de venda. Junto a elas, os gestores também podem estabelecer estratégias melhores.
Aspectos que podem ser alterados ou otimizados para garantir resultados melhores são pontos que devem ser discutidos em equipe.
Conclusão
Na prática, as vendas sustentáveis são resultados das ações e estratégias baseadas em dados reais, obtidos pela empresa. No entanto, para que esses resultados de fato apareçam, um alinhamento entre as equipes é essencial.
Assim, busque sempre alinhar os principais agentes das vendas sustentáveis, os vendedores, por meio de uma boa liderança.
Feedbacks e avaliação de resultados são indispensáveis em todo o processo de venda. Mas é importante focar também na experiência do cliente e na relação dele com a sua marca.