O feedback é, sem dúvidas, uma das palavras do momento no mundo da gestão. Apesar de ser confundido com “avaliação”, o que pode assustar muitos líderes e funcionários, o feedback é na verdade uma ferramenta muito útil para desenvolver, integrar e otimizar equipes de trabalho. Ou seja, muito diferente de uma bronca, uma avaliação ou mesmo um puxão de orelha, o feedback vem para agregar e somar à dinâmica da equipe, seja ele positivo, negativo ou construtivo. E, para saber exatamente como dar e como receber o feedback, é também necessário saber qual o papel de cada tipo de feedback.
Os tipos de feedback
Os três tipos de feedback são dados de acordo com as impressões do líder a respeito de seu liderado e vice-versa. Bom cumprimento de prazos, boa criatividade, boa capacidade de executar e controlar as demandas, bom relacionamento e entrosamento com a equipe são alguns dos pontos a serem levados em consideração para elaborar um feedback positivo. Esse é o tipo de feedback que mais motiva os colaboradores quando parte dos líderes, e por sua vez, também motiva os líderes a seguirem com o bom trabalho quando parte dos liderados.
Já o feedback negativo é dado, geralmente, quando há a necessidade de algum ajuste na equipe, principalmente entre o líder e o liderado. Ele tende a mostrar os pontos ruins de uma determinada situação ou de alguma skill (habilidade) de uma das partes que precisa ser deixada de lado do trabalho, como atrasos nas entregas e/ou outros comportamentos.
E, por último, está o feedback construtivo, que une tanto o negativo quanto o positivo, de maneira a apontar os caminhos para as melhorias e os pontos que devem ser levados em consideração para que as coisas continuem funcionando. O feedback construtivo tende a ser mais específico, e, por isso, deve ser feito com muita atenção, para que a pessoa que irá recebê-lo se sinta contemplada e compreenda os motivos pelos quais está recebendo tais comentários, o que pode, inclusive, ajudar a melhorar ainda mais o respeito mútuo entre a equipe.
Caso tenha dúvidas sobre como preparar um feedback completo, tanto para líderes, quanto para liderados, você pode também consultar um profissional formado na faculdade de gestão para obter orientações. Afinal, a faculdade de gestão prepara os profissionais justamente para lidar com as pessoas e quais são os processos e momentos de feedbacks, etc.
