marketing

A maioria das empresas que investem em Marketing Digital trabalha muito para conseguir novos inscritos em nossas listas de e-mail.

Com anúncios no Facebook Ads, Google Ads, E-books, Vídeos e outros tipos de materiais ou ainda com um posicionamento obtido ao comprar links de uma Agência de link Building com o objetivo de aumentar a lista de leads.

Então, quando recebem a notificação de que novos leads estão ingressando em suas listas, comemoram pois a sensação que as coisas estão dando certo é enorme.

E depois?

Bem, nada acontece.

De nada importa milhares de leads se sua empresa não consegue converter em clientes. Nenhuma mudança real além de um aumento na contagem de leads vai gerar os resultados que toda empresa deseja.

Aqui está o porquê:

Conseguir um novo lead é apenas metade da batalha. Se você deseja sucesso comercial sustentável, precisa de sistemas estratégicos para transformar esses novos leads em leitores engajados e, principalmente, em clientes pagantes. É literalmente entender como funciona a Psicologia de Vendas.

A maneira mais inteligente e simples de fazer isso? Uma sequência uma sequência persuasiva e estratégica de emails e entrega de real valor a estes leads.

O que é uma sequência de emails?

Simplesmente, uma sequência de emails boas-vindas é uma série automatizada de e-mails de marketing que um novo lead recebe quando entra na sua lista.

É um processo sistematizado para dar as boas-vindas aos leads e iniciar um forte relacionamento, ajudando você a: 

  • Aquecer novos leads;
  • Estabeleça quem você é e o que tem a oferecer;
  • Fazer vendas no piloto automático;
  • Tornar-se inesquecível para que as pessoas continuem querendo abrir seus e-mails a longo prazo;

O que é ENORME, porque a atenção é a mercadoria mais preciosa que você tem, como profissional de marketing ou empresário.

E o melhor de tudo? As sequências de boas-vindas são automatizadas. Você escreverá seus e-mails de sequência de boas-vindas uma vez, e eles continuarão saindo e aquecendo todos os novos leads a partir de agora até o fim dos tempos.

Para empresários ocupados que desejam um retorno maior de seus esforços, uma sequência de boas-vindas é um uso super inteligente do seu tempo.

Invista 80% do tempo nas Headlines

Eu sei que para alguns isso pode parecer clichê, mas o fato é que as Headlines (títulos) são a parte mais importante de sua estratégia.

E, embora seja muito mais curto do que o restante, compensa dedicar 80% do seu tempo para criar Headlines matadoras para sua sequência.

É através do título que a pessoa decide se ela vai abrir ou não suas mensagens. Então você precisa ser interessante e usar o maior número de gatilhos possíveis.

Abaixo 8 estratégias para ajudar você a criar uma sequência de emails persuasiva que transforma novos leads em clientes de longo prazo:

1. Realize-se com suas expectativas

Abraham Lincoln disse:

“Dê-me seis horas para cortar uma árvore e eu vou passar os quatro primeiros afiando o machado.”

Pense na sua sequência de emails como uma forma de afiar o machado. Isso tornará tudo o que você faz mais forte, mais fácil e muito mais eficaz.

Sua sequência de emails é uma ferramenta para iniciar um relacionamento sólido – cheio de empatia, confiança e autoridade – com cada novo lead, automaticamente. Isso pode gerar vendas, mas ganhar dinheiro definitivamente não é seu objetivo principal.

A menos que não queira conquistar clientes de longo prazo.

Segundo um estudo da Bia Kelsey, 61% das pequenas e médias empresas geram mais da metade de sua receita de clientes recorrentes, em vez de novos negócios. E um cliente recorrente gasta 67% mais que um novo.

Sua sequência de emails é uma estratégia de longo prazo para criar clientes de longo prazo.

Portanto, em vez de obter vendas rápidas e baratas, reduza o zoom da lente e pense em algo maior. Estamos criando relacionamentos fortes e genuínos que levam a vendas consistentes ao longo da vida de um cliente.

2. Primeiro faça um mapeamento

Uma sequência de emails é uma ferramenta de negócios estratégica e ponderada. Portanto, vale a pena reservar um tempo para mapear sua sequência primeiro.

Como um Copywriter, 50% ou menos do meu tempo realmente é escrevendo. A maior parte é gasta em estratégia geral e planejamento intencional de campanhas.

Como você mapeia sua sequência de emails? Você começa com seus dois pontos de dados conhecidos:

  • Ponto A: de onde um lead está começando (sua isca )
  • Ponto B: onde você deseja que um lead termine (não sabe para onde deseja que os leitores vão? Continue lendo, aprofundaremos isso daqui a pouco.)

Agora vem a parte mais interessante: como você faz a ponte entre o ponto A e o ponto B?

Mantenha-o simples e decida apenas uma meta clara para cada e-mail em sua sequência de emails.

Talvez você queira criar um relacionamento compartilhando uma dica útil. Talvez você queira compartilhar uma história pessoal para mostrar vulnerabilidade. Talvez você queira deixar um ponto de credibilidade para aumentar sua autoridade.

Mapeie sua sequência para uma jornada, do começo ao fim, que faça sentido e ajude um novo lead a conhecer, gostar e confiar em você.

O mapeamento de sua sequência de email do começo ao fim melhorará a experiência do lead, além de facilitar a gravação dos seus e-mails.

O mapeamento não apenas melhorará a experiência do lead, como também facilitará a redação real dos seus e-mails.

3. Mostre seu lado humano

Gostamos de abrir e-mails de pessoas que conhecemos. Nós odiamos abrir e-mails de empresas sem graça ou propagandas.

Imagine duas mensagens na sua caixa de entrada. Você tem mais chances de abrir…

Um e-mail do seu amigo intitulado “vai adorar isso?”…

Ou um de uma loja de roupas intitulada “É hora de estocar sapato chinês?”

Amigos e familiares enviam conteúdo relevante e agradável para o consumo. (Normalmente. Todos nós temos aquele tio estranho que envia muitas mensagens chatas). As empresas tendem a enviar mensagens brandas e egoístas que não acrescentam nada a nossas vidas.

É por isso que você deve usar sua sequência de emails para se tornar alguém que os leads conhecem, em vez de apenas mais um email de marketing em suas caixas de entrada. Isso os faz vê-lo mais como um amigo do que como uma empresa.

Mesmo se você for de uma empresa maior, ainda poderá criar uma conexão humana em seus e-mails. Se possível, envie sua sequência de emails de uma pessoa, como CEO, fundador ou gerente de marketing, para que o novo lead tenha uma pessoa para se conectar.

Usamos na Webtrends três estratégias principais para criar elementos humanos nos emails:

  • Posicionamento da marca. É essencialmente assim que um leitor “ouve” sua mente. Uma maneira rápida de conquistar o posicionamento da sua marca é escolher algumas palavras-chave e frases para repetir intencionalmente em toda a sua sequência de emails. No final de seus sete e-mails, essa repetição ajudará os leitores a reconhecer o que sua empresa se propõe a fazer. Só uma Agencia de Branding é capaz de fazer isso com excelência.
  • Histórias. Inclua histórias pessoais para mostrar que você é um humano. Não gostamos apenas de ver o produto acabado brilhante, queremos ver os níveis brutos não polidos no meio. Mostrar vulnerabilidade e horários em que você se esforçou é uma das maneiras mais poderosas de se conectar à sua sequência de emails. Histórias conectam pessoas mais do que qualquer outro tipo de abordagem.
  • Detalhes de quem você é. Esses e-mails não são estritamente comerciais – lembre-se, o principal objetivo é criar uma conexão. Oferecer detalhes específicos sobre o que você gosta, o que não gosta e fatos peculiares sobre você é uma ótima maneira de adicionar profundidade humana aos seus e-mails. Os leitores gostam de exemplos tangíveis com os quais podem se conectar.

4. Escolha tópicos interessantes

Quando se trata de sua sequência de emails, não pense no que você diz ou deseja dizer. Pense no que os leads querem aprender.

Aqui estão algumas perguntas para ajudar você a ter ideias de conteúdo convincentes para sua sequência de emails:

  • Quais problemas ou desafios os leads têm?
  • Que crenças atualmente os impedem?
  • O que os estressa diariamente?
  • O que eles realmente querem (por exemplo: muito medo de falar em público)?
  • Do que eles têm medo?
  • O que eles desejam poder fazer?
  • Por que eles se inscreveram na sua lista? O que eles querem de você?
  • Leve suas respostas acima e crie conteúdo que fale diretamente sobre esses tópicos.

Para alguns iniciantes:

  • Dê uma dica para resolver um dos maiores e mais irritantes problemas que seu lead possui;
  • Faça uma analogia para ajudar a reformular e mudar as crenças;
  • Fale abertamente sobre possíveis objeções e mostre como elas podem ser superadas;
  • Passo a passo um estudo de caso mostrando como alguém conseguiu o que os leads desejam;

Basear o conteúdo da sequência de emails em torno de problemas, vontades e medos verdadeiros é a melhor maneira de criar uma conexão real e mostrar aos leitores que você os entende.

5. Prove a si mesmo 

Uma das belezas de sua sequência de emails é que você não precisa colocar tudo de uma só vez. Você tem vários e-mails para estabelecer as bases para uma forte relação com seu público.

Queremos que novos leads o vejam como um especialista confiável quando sua sequência de emails terminar. Comece listando todos os pequenos pontos de prova que mostram que você é uma autoridade.

Aqui estão alguns exemplos (escolha os que funcionam para você):

  • Número de anos de experiência em seu setor;
  • Educação;
  • Número de clientes com quem trabalhou;
  • Número de projetos concluídos;
  • Títulos que conquistou;
  • Número de leads, seguidores, etc;
  • Quaisquer clientes ou projetos notáveis ​​com os quais você trabalhou;
  • Entrevistas no YouTube ou podcast;
  • Poderosos depoimentos de clientes;

Agora, volte ao seu mapa de sequência e intencionalmente espalhe um ou dois pontos de prova social em cada email.

Quando você os usa casualmente nos seus e-mails, nunca parece orgulhoso ou pretensioso. Mas até o final de sua sequência, você terá acumulado um alicerce de credibilidade e os leads olharão para você como um verdadeiro especialista.

6. Facilite a leitura

Queremos que sua sequência de emails seja fácil e divertida para os leads consumirem. Há uma razão muito científica para isso.

Porque não lemos e-mails que não são fáceis de ler. 🙂

Para manter os globos oculares descendo a página (ou, mais provavelmente, na tela do smartphone), siga estas práticas recomendadas para a legibilidade do email:

  • Mantenha 1-3 frases por parágrafo.
  • Use um bom espaçamento entre parágrafos e margens amplas. Mantenha seu corpo de e-mail com cerca de 600px de largura, no máximo.
  • Use um tamanho de fonte grande que seja fácil de ler. Escreva em texto em preto sobre fundo branco.

Estilize seu texto com negrito, itálico, maiúsculas, traços, elipses e texto colorido para adicionar interesse à sua escrita. Qualquer maneira de impedir que seus e-mails pareçam iguais demais manterá os leitores descendo a página.

7. Seja consistente e claro

O sucesso de sua sequência de emails depende do princípio da psicologia do condicionamento clássico. Basicamente o condicionamento clássico mostra que, se você emparelha repetidamente duas coisas não relacionadas, elas assumem um significado semelhante.

O condicionamento clássico é o motivo pelo qual meu cachorro fica louco quando abro a porta do armário onde fica a comida.

Queremos fazer o mesmo com seus e-mails.

Seu nome + conteúdo valioso = leads que ficam loucos * quando vêem um e-mail seu nas caixas de entrada.

Para que o condicionamento clássico funcione, os dois estímulos precisam ser pareados com frequência. Se eu mantivesse a comida do meu cachorro em um lugar diferente todos os dias, ele não iria pular quando eu abrisse um armário em particular.

É por isso que recomendo enviar sete e-mails, sendo um por dia, para sua sequência de emails. Você combinará um bom conteúdo com o seu nome com frequência suficiente para criar uma conexão forte.

Contanto que você escreva e-mails sobre assuntos importantes para os leads, eles ficarão felizes contentes em receber um email seu. Você ficaria emocionado por ter um amigo em sua caixa de entrada diariamente com dicas e histórias que melhoram sua vida, certo? Seus leads são iguais.

Além disso, o envio de uma sequência de emails de uma semana faz com que você pareça um profissional de verdade. E não é assim que você deseja que todos os novos inscritos o vejam?

Você também deseja incluir uma nota no início da sua sequência de emails sobre a frequência com que os leitores receberão notícias suas. Isso permite que você mostre que você é confiável, fazendo o que você diz que fará quando diz que fará.

Você pode usar algo simples como:

Toda terça-feira, envio um boletim de conteúdos semanal cheio de truques inteligentes para ajudá-lo a comer alimentos orgânicos de acordo com o orçamento. E nos próximos dias, você receberá minhas dicas sobre como economizar dinheiro e fazer comida deliciosa e saudável para sua família.

Quando sua sequência de emails terminar, os leitores deverão receber transmissões regulares, juntamente com o restante da sua lista. Enquanto você estiver enviando sua lista regularmente (pelo menos semanalmente), essa transição parecerá natural.

Como tudo no marketing digital, é importante testar você mesmo! Diferentes marcas e públicos-alvo podem ter ritmos diferentes que funcionam melhor para suas sequências de email.

8. Termine com um tom positivo

Embora vender não seja o objetivo nº 1 de sua sequência de emails, você deseja treinar os leads a esperar que você faça ofertas periodicamente.

É por isso que você deseja encerrar sua sequência de emails com um tom positivo.

Pergunte a si mesmo: qual é a oferta mais relevante para apresentar a alguém que era um completo estranho sete dias atrás?

Aqui estão algumas ofertas eficazes para apresentar no final de sua sequência de emails:

  • Seminário on-line gratuito
  • Ebook
  • Master Class
  • Programa digital de custo baixo
  • Treinamento em áudio
  • Guia PDF
  • Curso em vídeo

O compartilhamento deste produto / serviço fortalecerá o relacionamento entre você e seu novo cliente? Então compartilhe.

Lembre-se, sua sequência de emails é apenas o começo.

Quando você tem uma sequência de emails, você tem uma ferramenta que afia seu machado, para que cada giro futuro corte mais limpo. Você aquecerá novos leads e criará um forte senso de confiança. Você terá uma primeira impressão altamente profissional para cada nova pessoa que entrar no seu mundo.

E o melhor de tudo, você fará isso automaticamente.

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