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Com o avanço da tecnologia, muitas empresas aderiram a elas diretamente em seus processos como uma forma de trazer mais conforto para seus clientes. Isso faz com que a experiência se torne cada vez mais agradável e, de certa maneira, até mesmo inesquecível.

Por isso que, cada vez mais, os hotéis têm procurado implementar todo este ar de novidade tecnológica dentro de suas dependências, e inclusive alguns já contam com suítes inteligentes para os hóspedes.

Estas suítes possuem controles ativados por voz, que podem realizar desde funções básicas, como acender e apagar a luz, até mesmo ter acesso a informações dos arredores em tempo real, colocar para tocar música sem precisar nem tocar nos aparelhos, e assim por diante.

E as inovações não ajudam somente os clientes, mas também os processos do hotel ficam melhores, como o caso dos check-ins ficarem mais rápidos, graças a um sistema mais inteligente. Além de aumentar a capacidade de atendimento com qualidade de mais clientes, também vai agilizar os trâmites internos e aumentar a satisfação dos hóspedes.

Além do mais, isso também acaba facilitando o pagamento, porque, com a melhoria dos processos, os clientes têm mais opções de pagamento, podendo pagar a vista via pix ou com cartão de crédito, como o Visa Infinite. E por que não, futuramente, criptomoedas?  

Mas grande parte deste avanço que motivou a criação dos hotéis inteligentes se deve à busca por oferecer aos hóspedes a melhor experiência possível, tendo em vista a grande concorrência dentro deste setor. E uma das formas encontradas de conseguir isso é satisfazendo a necessidade dos clientes por ambientes mais tecnológicos.

Mas como deixar o ambiente mais inteligente?

Apesar de a pergunta parecer um pouco simples, existem algumas formas relativamente baratas e mais fáceis de oferecer para seus hóspedes uma experiência completamente imersiva no sentido de tecnologia e, ainda assim, fáceis de implementar.

Entretenimento

Uma boa forma de mostrar que sua suíte é inteligente é deixar a televisão programada com uma série de canais de streaming da opção do cliente, com resenhas e trailers facilmente disponíveis, para deixar mais rápida a sua seleção.

E ainda, no caso de alguns televisores, programar para que a TV desligue automaticamente, podendo garantir uma noite de sono muito melhor do que um canal de compras aleatório que funciona 24 horas por dia, tocando em segundo plano.

Experiência mais simplificada

Muitas vezes, controlar o ar-condicionado, fechadura, luzes e outros pontos da suíte pode ser bem desafiador para os hóspedes. Centralizar todas essas funções em somente um controle pode facilitar durante a hospedagem do cliente, deixando até mesmo a experiência de levantar somente para um caso de emergência.

Trazer a sustentabilidade para as suítes

Esse pode ser um diferencial crucial para o seu hotel se destacar da concorrência. A sustentabilidade tem estado cada vez mais na mente da sociedade, e oferecer serviços que diminuam os desperdícios de energia ajuda na imagem do negócio.

Podemos usar o exemplo de sensores que detectam a presença de alguém no cômodo e se desligam automaticamente, caso não consigam identificar ninguém no recinto. Fora que, em alguns dispositivos, é possível regular até mesmo o seu consumo de energia, apertando somente um botão.

Concierge automatizado

Facilitar no momento em que os hóspedes pedem sugestões de lugares para comer, ou pegar um táxi, pode ser um grande diferencial. Ainda mais porque nem sempre o funcionário pode estar plenamente disponível para atender às solicitações externas.

Por isso, implementar um assistente virtual pode facilitar a vida do hóspede, trazendo informações mais rápidas e precisas para os clientes, aumentando a sua satisfação com o estabelecimento.