6/11/2013 –
Escassez, falta de qualificação e consequentemente custo elevado da mão de obra. Essas três premissas tem levado boa parte dos brasileiros a fazer de tudo um pouco para manter a própria casa em ordem. Um chuveiro queimado, uma prateleira a ser instalada, um papel de parede a ser aplicado e a dúvida: como fazer? Pensando nisso, a Leroy Merlin mais uma vez sai à frente e dá aquela força aos seus clientes com as novas Fichas de Bricolagem.
Didáticas e bem ilustradas, as Fichas de Bricolagem ensinam o passo-a-passo de vários projetos para capacitar o cliente a fazer. No total são 30 fichas, cada uma tratando de um assunto específico: como aplicar papel de parede, fazer uma horta em casa, tratar água de piscina, instalar ventilador de teto e persiana horizontal, reparar trincas na parede, instalar piso vinílico autoadesivo, chuveiro elétrico, prateleiras, gabinete de banheiro e muito mais!
Essas fichas trabalham duas dimensões de proximidade com o cliente. A primeira delas é a proximidade na didática desenvolvida, com ilustrações coloridas associadas a uma linguagem simples, que contribuem e oferecem segurança para tornar a bricolagem acessível a todos. A outra é a proximidade pelo modo de divulgação escolhido, pois as fichas estão em todos os canais da Leroy Merlin: lojas, novo site, redes sociais, mobile, garantindo acesso facilitado para o cliente, que pode escolher o canal da sua preferencia para usufruir desse serviço.
Essa proximidade constitui um diferencial da Leroy Merlin, que espera com esse serviço dar maior satisfação aos clientes, despertando o espírito da realização. “Com as Fichas de Bricolagem o objetivo é responder às necessidades dos nossos clientes sempre os surpreendendo. Graças a uma didática diferenciada, pretendemos estimular o consumidor a fazer, mostrando que eles podem conseguir de forma simples e com qualidade. Em segundo lugar, a divulgação cross-canal das fichas permite toda flexibilidade para consulta-las: pegar um folheto impresso na loja, navegar no site, ou baixar no celular, por meio da leitura de QR codes. Assim, nossos clientes podem decidir onde, quando, e de que forma eles querem acessar as Fichas de Bricolagem”, comenta Alexandra Rostaing, gerente de conteúdo cross-canal da Leroy Merlin Brasil
As Fichas de Bricolagem serão disponibilizadas em todos os canais da Leroy Merlin: lojas, site, redes sociais, mobile e também pelo celular a partir da Festa da Bricolagem, que acontece de 01 a 18 de novembro em todas as lojas da Leroy Merlin Brasil. Pelo site, acesse www.leroymerlin.com.br.
Sobre a Leroy Merlin
A Leroy Merlin chegou ao Brasil em 1998 trazendo um novo conceito para o mercado de Material de Construção. Com foco na qualidade de produtos, atendimento e serviços, a empresa oferece em suas lojas ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus clientes.
Considerada multiespecialista do lar, por ser especializada em Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, a Leroy Merlin apresenta aos seus clientes a maior variedade de produtos em 80 mil itens divididos em 14 setores: Materiais de Construção, Madeiras, Elétrica, Ferramentas, Tapetes, Cerâmica, Sanitários, Encanamentos, Jardinagem, Ferragens, Organização, Pintura, Decoração e Iluminação. As lojas oferecem serviços diferenciados, como Corte de Madeira e Vidro, Enquadramento, Confecção de Cortinas sob Medida, estacionamento e Entrega em Domicílio, entre outros.
Hoje, a rede francesa possui 31 lojas distribuídas em seis estados brasileiros e o Distrito Federal. Entre as unidades, a Leroy Merlin Niterói (RJ) foi a primeira loja de Varejo Certificada do Brasil por meio do processo de construção sustentável e Uso e Operação sendo assim a primeira loja 100% AQUA – Alta Qualidade Ambiental, construída e mantida sob os mais rigorosos padrões de economia de recursos naturais. Hoje, a rede possui mais oito lojas 100% AQUA, Jacarepaguá (RJ), Taguatinga (DF), Campinas Anhanguera, Sorocaba e São José do Rio Preto (SP), São Leopoldo (RS), Londrina e Curitiba Atuba (PR), somando um total de 23 certificados, destacando a Leroy Merlin como a empresa com maior numero de certificação AQUA/HQE no mundo na categoria varejo.
A Leroy Merlin é líder, pelo quarto ano consecutivo, no setor de Varejo da Construção Civil, conforme o Ranking Nacional das Lojas de Material de Construção realizado anualmente pela Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção) e 1º lugar do segmento Varejo de Material de Construção, no Ranking da pesquisa “As empresas mais admiradas no Brasil” (2010, 2011 e 2012), realizado pela Revista Carta Capital. A Leroy Merlin é também a Empresa do setor de Lojas de Material de Construção com o melhor reconhecimento por parte do consumidor como “Empresa que mais Respeita o Consumidor no Brasil” (2010 e 2012), por meio de pesquisa realizada anualmente pela Revista Consumidor Moderno. A empresa foi eleita entre as três mais sustentáveis pelo “Prêmio Os Mais Importantes do Varejo”, realizado pela Revista Novarejo nos anos de 2012 e 2013, e sua sede está entre os 10 prédios mais sustentáveis pelo site Exame. Ainda em 2013, a Leroy Merlin foi premiada entre as 70 melhores empresas para trabalhar no país, de acordo com a pesquisa divulgada pelo Great Place to Work Brasil em parceria com a Revista Época.
