Um estudo recente da Universidade de Nevada, Las Vegas (UNLV) sugere que as campanhas de jogo grátis oferecidas por cassinos podem não estar mais alcançando os resultados desejados. As promoções, que tradicionalmente visam atrair mais visitantes e aumentar os gastos por visita, estão enfrentando desafios significativos, de acordo com pesquisadores.
Anthony Lucas, do Harrah College of Hospitality da UNLV, conduziu a pesquisa usando dados de um cassino tribal no oeste dos Estados Unidos ao longo de vários anos. O estudo analisou como diferentes níveis de jogos grátis influenciaram o comportamento dos jogadores.
Os resultados mostraram que a redução dos benefícios de jogo livre não resultou em uma diminuição significativa nos gastos por visita. Surpreendentemente, os grupos que receberam cotas menores de jogo grátis não reduziram sua frequência de visitas, indicando que a eficácia dessas promoções pode ser menor do que se pensava.
“Este estudo não desqualifica o uso de jogo grátis, mas destaca que sua implementação pode não estar mais atingindo seus objetivos originais”, explicou Lucas. “Os cassinos precisam agora reconsiderar suas estratégias de marketing e explorar novas abordagens para maximizar o retorno sobre esses investimentos.”
A pesquisa revelou que, embora a visitação tenha diminuído significativamente para o grupo que teve seus benefícios de jogo grátis completamente removidos, os grupos que receberam quantidades variáveis de jogo grátis não mostraram uma redução na frequência de visitas.
Com a competição acirrada entre os cassinos para atrair e manter clientes, as despesas com promoções de jogo grátis têm aumentado consideravelmente. Lucas destacou que, em muitos casos, esses investimentos poderiam ser realocados para melhorias no atendimento ao cliente e no ambiente físico, que também influenciam positivamente o comportamento dos jogadores.
Katherine A. Spilde, da San Diego State University, colaborou no estudo, fornecendo insights adicionais sobre as dinâmicas do mercado de jogos de azar.
Fonte: Adaptado de Universidade de Nevada, Las Vegas (UNLV)
