Pensando em te ajudar, elaboramos esse conteúdo com 6 estratégias de logísticas para e-commerce.
Isso porque muitas empresas desse ramo não pensam nesse setor de forma estratégica, mas sim como um fator operacional, tornando possível realizar as atividades.
Contudo, se o ponto logístico não for considerado, isso pode atrapalhar o crescimento da empresa e da loja virtual.
É comum que os donos de e-commerce pensem apenas em um bom atendimento e esquecem das outras coisas fundamentais.
Continue a leitura e confira.
Vamos nessa!
Principais características da logística para e-commerce
É comum surgirem dúvidas aos gestores dos e-commerces sobre a forma de identificar quais as principais características de uma logística.
Com foco específico no setor de lojas online.
Alguns pontos definem essa estratégia.
São eles:
- estrutura mais complexa, principalmente por conta do fato da maioria das transações acontecerem online, assim, a comunicação entre os dados de venda, armazenagem e transporte deve acontecer fluidamente;
- o planejamento é necessário e fundamental para otimizar os prazos de entrega sem que o valor do frete e a rentabilidade sejam afetados;
- é uma orientação para que o cliente fique satisfeito, principalmente porque em dias atuais existe um maior número de acessos, o que aumenta as chances do seu cliente, quando tiver algum problema, recorra a outras soluções para solucionar aquilo que a sua empresa deixou a desejar.
6 estratégias de logística para e-commerce
É superimportante entender quais são as melhores ações.
Isso para quem deseja trazer a logística para dentro do e-commerce de maneira estratégica e como um diferencial mediante os concorrentes.
Por isso, separamos as 6 melhores para você.
Acompanhe e siga para melhorar ainda mais o processo logístico do seu e-commerce.
#1 Serviços de Fulfillment
Fulfillment é uma estratégia para utilizar os serviços de uma empresa especialista em logística.
Essa empresa tem o papel fundamental na logística, em:
- Recebimento de mercadorias;
- Armazenamento;
- Gestão de estoque;
- Importação e separação dos produtos;
- Embalagem das mercadorias;
- Expedição dos produtos;
- Gestão de entrega e de frete.
Ou seja, você terá um operador para resolver todos esses passos, com isso você tem as melhores tarifas de frete e conta com auxílio em todos os processos logísticos.
#2 Posicione estrategicamente os armazéns
Cuide muito bem de toda armazenagem, expedição e entrega das mercadorias.
Mas para isso, é preciso conhecer as tendências do mercado, e assim, monitorar as vendas realizadas pela empresa.
Algumas estratégias podem ser úteis para potencializar ainda mais os resultados.
Como com um ERP, que ajuda empresas a encontrar as melhores rotas para suas demandas logísticas.
#3 Adote a logística reversa
É um ponto chave da gestão de logística para e-commerce, ou seja, diz respeito aos pedidos de troca ou devolução dos produtos.
Com esse processo, seu e-commerce pode melhorar a competitividade.
O consumidor enxerga qualidade no atendimento inclusive no pós-venda.
Além de atender o cliente, trocar e devolver os produtos são direitos de todos os compradores, segundo a lei.
Mas, é essencial pensar nesse procedimento como um todo, e com cautela para evitar erros.
#4 Tenha prazos de entregas realistas
Cumprir os prazos de entrega é um dos pontos mais interessantes na gestão de logística de um e-commerce.
Nesse caso o cliente tem a expectativa de receber o produto, então, quanto antes, melhor.
Uma estratégia que pode ser importante e trazer resultados é estipular uma data longa, porém antecipar as entregas.
Assim, o consumidor ficará surpreso ao receber o produto antes da data esperada.
#5 Faça o rastreamento das entregas
Os produtos devem ser rastreados assim que enviados aos clientes.
Isso auxilia na identificação de possíveis problemas durante a entrega.
Portanto, sempre verifique se o prazo está sendo cumprido.
Além do rastreamento, concilie também com a otimização logística.
Para definir as melhores rotas para a coleta e entrega de materiais, itens, produtos e mercadorias.
Pense que seu cliente se sentirá importante, afinal, você estará demonstrando preocupação em relação a toda jornada de compra.
#6 Controle de estoque
É parte importante para os negócios, e por isso, deve ser bem pensado a fim de evitar prejuízos.
Um bom controle de estoque é sinal de lucro à vista, afinal, com estoque eficiente você consegue ter um conhecimento real dos produtos e dos investimentos necessários.
Por isso é importante também ter indicadores de desempenho logístico e melhor compreensão de estoque.
Lembre-se, organize espaços das melhores maneiras possíveis e se necessário aposte em software de gestão de estoque.
Além de todas essas dicas, cada e-commerce tem a sua individualidade, porém, indo no caminho certo, é possível reduzir riscos e assim, ter os melhores resultados.
