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Empresas de serviço, necessitam de canais de marketing digital tradicionais, e que represente o comércio. O foco é impulsionar os serviços desses consumidores.

Em sua maioria, as equipes de marketing e vendas funcionam de forma desconectada, o que deve ser evitado.

Confira o conteúdo abaixo para entender as ações de marketing digital para serviços.

O que é Marketing Digital para Serviços?

Em suma, é um conjunto de estratégias que auxiliam a agregar valor a um serviço ofertado, tendo o foco de convencer o cliente a escolher uma empresa em questão.

Através do marketing digital para serviços, é possível proporcionar máxima satisfação aos usuários.

Independente do serviço que a sua empresa oferece, se você conhece e acompanha todos os princípios de marketing, já é uma maneira de se destacar no mercado.

Particularidades do setor de Serviços

É considerado o setor que mais participa da economia brasileira por incluir o comércio.

Os serviços representam 4 características fundamentais, sendo elas:

  • intangibilidade: o serviço não pode ser visto ou tocado;
  • inseparabilidade: o serviço é vinculado ao prestador de serviço, muitas vezes sem nenhum tipo de contato; 
  • variabilidade:quando o fator humano dificulta um padrão dos serviços;
  • perecibilidade: momento em que o serviço não pode ser estocado ou aproveitado tempos depois, ele se torna perecível logo após a entrega.

Os serviços são consumidos imediatamente após a sua produção, no mesmo momento em que está sendo prestado

Diferenças entre ações de produtos e serviços

De antemão, produtos podem ser guardados e até mesmo ficarem armazenados em estoque, podendo perder a validade ou simplesmente esgotar.

Por outro lado, o serviço atua com limite de disponibilidade, ligada ao rh e materiais, só acontece com a presença ou participação dos consumidores.

Muitas vezes, brindes são oferecidos junto ao serviço,  com o intuito de ser bem visto em empresas ou consumidores finais.

De uma forma geral, o foco principal é criar uma boa relação com o cliente, enquanto o produto busca satisfazer as necessidades de cada um.

É muito importante também buscar as avaliações dos consumidores.

Digamos que o cliente conseguir fazer um consórcio online de forma rápida e eficiente.

Essa boa experiência deve ser instigada a ser compartilhada nas redes sociais, para atrair novos consumidores.

Por onde começar com as ações de Marketing Digital para Serviços

Esse tipo de marketing é positivo desde que seja realizado da forma certa. Não existe uma forma secreta, apenas um jeito certo e um errado.

Para começar, alguns passos precisam ser seguidos.

  • Aposte em criação de conteúdos relevantes;
  • Tenha um diferencial;
  • Estabeleça metas;
  • Crie uma estratégia e acompanhe os resultados.

Como agregar valor aos serviços

Agregar valor não é apenas prestar um serviço, é uma maneira de oferecer inovação, diferenciação, satisfação e experiências positivas ao cliente.

Esses pontos fazem com que a sua marca seja bem vista e o seu trabalho requisitado mais vezes.

Invista em ações, jamais compare produtos, mostre os benefícios do seu serviço e não apenas as características.

Esses pequenos detalhes agregam valor e reconhecimento.

4 dicas de Marketing Digital para Serviços

Antes de darmos início a qualquer projeto, é mais do que necessário ter os objetivos claros.

O maior dos erros é justamente a ausência em saber o que realmente está buscando.

Se a sua ideia é utilizar o marketing digital para serviços, acompanhe essas dicas.

#1 Produção de Conteúdo

A primeira etapa é separar um tempo para produzir conteúdos relevantes. Um vídeo, uma foto, um podcast ou um texto, todos são bem vindos.

Também, será necessário a construção de ambientes de engajamento para os usuários, é o momento certo para investir nas landing pages.

#2 Investimento em Mídia Paga

Se engana quem pensa que não é preciso investir para alcançar resultados com o marketing digital.

Para garantir segurança e atingir os resultados desejados, será preciso apostar em compras de tráfego.

Tenha sempre a certeza de que , uma comunicação sem acesso e sem audiência não consegue bons resultados.

Comece investindo aos poucos, e encontre o que melhor se encaixa nos anúncios, com base na conversão e retorno de investimento.

#3 Mensuração

Para saber se os investimentos estão dando resultados e atraindo novos potenciais, é indicado acompanhar alguns  indicadores.

Sendo eles:

  • Alcance do seu anúncio;
  • Porcentagem de acessos (aproveite e aprenda a fazer porcentagem no excel);
  • Qual o número total de acessos;
  • Quantas pessoas contrataram o serviço ou finalizaram a compra;
  • Valor do custo por vendas
  • Leads que se tornaram oportunidade de negócio;
  • Quantidade de pessoas que acessaram a sua página e entraram em contato para sanar dúvidas.

Com um controle básico desses indicadores, é possível otimizar campanhas e ter retornos positivos.

E mais: toda essa mensuração pode ser facilitada com ferramentas, e nesse sentido, faça um curso de excel online para tirar proveito da tecnologia.

#4 Customer Success

Aqui, estamos falando do sucesso do cliente, ou seja, uma estratégia para manter os clientes por mais tempo, e consequentemente reter mais receita.

É nesse momento que surgem possibilidades para mudar o pós-venda.

Caso não tenha experiência, é indicado fazer um curso online, garantindo ensino eficaz para ampliar a visão no mundo.

O marketing de serviços, é sem dúvidas a melhor forma para diferenciar a sua empresa de ambientes concorridos.

Não faça igual todo mundo, tenha as melhores estratégias e inovações. Tenha o controle de todo o processo.

Imagem por: Resolver foto criado por mindandi – br.freepik.com

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