Por meio dessa atividade também é possível identificar previamente problemas e comportamentos inadequados desses parceiros que podem afetar a dinâmica de funcionamento da sua empresa.
Por exemplo, imagine um fornecedor que está há algum tempo na cadeia de suprimentos do seu negócio. Durante os seis primeiros meses de contrato, os prazos de entrega são devidamente cumpridos, bem como a qualidade dos insumos entregues é mantida.
Porém, em um determinado momento, essa empresa fornecedora começa a atrasar as entregas e a fornecer matérias-primas com padrões abaixo do esperado. Concorda que essa postura impacta diretamente no funcionamento do seu negócio?
Identificando essa questão logo no início, você tem mais chances de resolvê-la, seja conversando com o fornecedor para verificar o que está acontecendo antes que o transtorno se torne maior, seja para buscar outro parceiro a tempo de evitar que sua produção sofra com essa ineficiência.
Por motivos como esses é que é tão importante saber como fazer um bom monitoramento de performance dos fornecedores. É justamente sobre isso que falaremos neste artigo. Portanto, siga a leitura e confira tudo agora mesmo!
O que é monitoramento de performance dos fornecedores?
O monitoramento de performance dos fornecedores pode ser definido como uma avaliação constante, periódica e recorrente do desempenho das empresas fornecedoras que já fazem parte da rede de abastecimento da sua, a fim de garantir qualidade, compliance e outros critérios relacionados.
Explicando de outra maneira, trata-se de uma atividade pertinente à gestão de fornecedores que tem como principal objetivo garantir que, durante a vigência do contrato, os parceiros contratados cumpram com o que foi acordado no início desse relacionamento comercial.
Devida a essa característica, um monitoramento de performance dos fornecedores eficaz precisa abranger critérios de acompanhamento de desempenho como:
- cumprimento de prazos de entrega;
- continuidade da qualidade dos insumos, matérias-primas e serviços fornecidos;
- facilidade de comunicação (atendimento pós-venda);
- flexibilidade de negociação e ajustes no contrato, a fim de contemplar novos cenários;
- garantia de compliance e de bons padrões de comportamento durante toda a parceria.
Quais os benefícios do monitoramento de performance dos fornecedores?
São muitos os benefícios do monitoramento de performance dos fornecedores. Juntas, essas vantagens ajudam a melhorar o funcionamento do seu negócio e as relações comerciais que tem com esses parceiros, gerando mais e melhores resultados.
Entre os benefícios que mais se destacam estão:
- aumento da qualidade dos produtos/serviços entregues aos clientes finais, o que tende a elevar o volume de vendas e, consequentemente, de faturamento;
- identificação prévia de problemas que podem afetar a dinâmica da sua empresa, contribuindo para reduzir ou mesmo evitar impactos negativos;
- melhora do processo de qualificação de fornecedores;
- aprimoramento da gestão de risco de fornecedores, decorrente de uma análise mais próxima, precisa e efetiva;
- estruturação de estratégias de crescimento mais assertivas e realizadas, por saber até que ponto pode contar com os fornecedores para melhorar a performance do seu negócio.
Como realizar o monitoramento de desempenho das empresas fornecedoras?
Saber como fazer a avaliação de fornecedores, e quais pontos considerar para realizar o monitoramento de desempenho, é o primeiro passo para executar essa atividade corretamente.
Aqui, é bem importante você ter em mente que se trata de um processo acompanhamento de desempenho que engloba parâmetros qualitativos e quantitativos.
A escolha de quais serão esses critérios deve ir ao encontro do que sua empresa pretende alcançar e de princípios que são primordiais de serem atendidos para um fornecedor continuar na sua cadeia de suprimentos.
Por essa razão, o monitoramento de performance dos fornecedores do seu negócio deve começar pela definição de quais pontos serão analisados. Em seguida, é preciso estruturar uma maneira de realizar esse acompanhamento, a fim de que nada se perca durante o processo.
A seguir, você confere detalhes sobre essas duas etapas.
1. Defina quais pontos serão analisados
São muitas as questões que podem (e devem) ser avaliadas para mensurar e acompanhar a performance dos fornecedores.
Como dissemos, elas precisam estar alinhadas às expectativas e necessidades do seu negócio e ao que você espera que as empresas fornecedoras entreguem para a sua.
Porém, há alguns pontos primordiais que não podem faltar nesse processo, tais como:
- qualidade;
- prazo de entrega;
- compliance;
- transparência;
- comunicação pós-venda.
2. Estruture uma dinâmica de monitoramento
Logo na abertura deste artigo, comentamos que o processo de monitoramento de performance deve fazer parte da gestão de fornecedores, se lembra? A resposta que resta você encontrar quanto a isso é: como essa atividade será feita, na prática?
Como você já deve saber, tarefas administrativas realizadas manualmente demandam de muito mais tempo, impactam na produtividade dos times, aumentam as chances de erros e de retrabalho e, como resultado, tendem a gerar mais custos para o seu negócio.
Por isso, o ideal é estruturar a dinâmica de monitoramento de performance — ou seja, o passo a passo e a frequência que esse processo será feito — e alinhá-la a um bom software de gestão de fornecedores.
Sistemas próprios para o gerenciamento de empresas fornecedoras automatizam todos os processos, incluindo os de avaliação de desempenho.
Com isso, você e seu time de compras e procurement conseguem uma visão mais ampla e clara de como os fornecedores estão trabalhando e, com base nessas informações, podem tomar decisões muito mais precisas em favor do crescimento da sua empresa.
Este artigo foi escrito pela Linkana, a primeira fundação de dados de fornecedores compartilhada do Brasil. Nossa base de dados de perfis universais de fornecedores permite que compradores analisem e homologuem fornecedores com apenas alguns cliques!
